Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform shell99, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang lancar, selamat, dan bertepatan dengan keperluan anda.
Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan nombor pengenalan diri (untuk tujuan pengesahan usia dan identiti) dikumpulkan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda di shell99.
Kami mengumpulkan data teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan maklumat lokasi umum. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman platform untuk pengguna mudah alih dan desktop di Malaysia.
Butiran berkaitan transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) termasuk kaedah pembayaran yang dipilih, nombor akaun bank (dalam format tersembunyi), dan sejarah deposit serta pengeluaran disimpan untuk tujuan pemprosesan dan rekod kewangan.
Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk, dan interaksi dengan promosi dikumpulkan untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan dan menyesuaikan tawaran mengikut pilihan anda.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan
shell99 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi penyampaian perkhidmatan berkualiti. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
- Mengesahkan identiti dan menguruskan akaun pengguna dengan selamat
- Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dalam RM
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan promosi
- Mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan di Malaysia
Kuki, Penjejakan & Simpanan Data
Penggunaan Kuki
shell99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki membolehkan kami mengingati pilihan log masuk anda, menyimpan tetapan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.
Terdapat dua jenis kuki yang digunakan: kuki sesi (dipadam apabila pelayar ditutup) dan kuki kekal (disimpan untuk tempoh tertentu bagi mengekalkan tetapan pilihan). Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu pada platform.
Tempoh Penyimpanan Data
Maklumat akaun disimpan selama akaun anda aktif. Rekod transaksi kewangan dalam RM disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data teknikal dan log penggunaan biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
shell99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:
Butiran transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah seperti bank dan dompet elektronik Malaysia untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
Rakan kongsi teknikal yang membantu operasi platform seperti perkhidmatan pengkomputeran awan mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk penyelenggaraan sistem sahaja.
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan shell99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.
Hak Anda sebagai Pengguna shell99
Sebagai pengguna shell99 di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini melalui saluran sokongan kami.
| Hak Pengguna | Penerangan | Cara Melaksanakan |
|---|---|---|
| Hak Akses | Anda berhak untuk mengetahui jenis data yang kami simpan mengenai anda | Hubungi sokongan pelanggan melalui e-mel rasmi |
| Hak Pembetulan | Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau lapuk | Kemaskini terus melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan |
| Hak Pemadaman | Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda | Hantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami |
| Hak Hadkan Pemprosesan | Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda | Hubungi pasukan sokongan shell99 untuk penilaian kes |
Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Perubahan pada Dasar Privasi Ini
shell99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dilakukan, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi pada platform atau e-mel.
Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini dasar. Penggunaan berterusan platform shell99 selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.
Pertanyaan Privasi & Sokongan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan shell99 melalui e-mel sokongan kami di [email protected]. Pasukan kami akan merespons dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh menyemak bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera.
Ringkasan Komitmen Privasi
- Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL peringkat industri
- Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga
- Akses kepada data anda hanya diberikan kepada kakitangan yang diberi kuasa
- Anda boleh memohon untuk mengakses, membetulkan, atau memadam data anda
- Semua transaksi RM diproses melalui saluran pembayaran selamat yang diiktiraf